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 凭证分类：   
 出发日期：
 上车地点：    
 人　　数： 人
问1：上航假期出售的是世园门票么？上航假期提供的世园一日游产品包含哪些内容？
答1：我社出售的产品并非西安世园门票，不可直接入园参观使用，购买《上航假期2011世园旅游产品凭证》后，需至少提前7天通过网站或旅游热线进行入园预约；我社提供的世园一日游产品包含单次世园参观券、单程世园送达用车服务、旅游意外保险、导游服务。该产品为15人（含）以上成团（发车），是以旅游产品方式进行销售，以团队形式进入世园园区。该产品为打包型旅游产品，用车、导服、保险等项目，若客人放弃任意一项，费用不退。
问2：购买凭证后是否可以自行前往世园园区？可以自己换票入园么？
答2：游客不可自行前往世园园区，需选择我社提供的指定地点、时间，入园当日持《上航假期2011世园旅游产品凭证》随车前往。游客不可自行换票入园，已购买《上航假期2011世园旅游产品凭证》的游客，入园当日必须由随车导游带领至团队游客入口处，统一换取世园团队纪念票方可入园。
问3：入园的儿童需要购买旅游凭证么？需要预约报名么？
答3：世园会门票不设儿童票，身高1.2米以下(含1.2米)儿童免票，超过1.2米需要购买成人票。如您已购买《上航假期2011世园旅游产品凭证》，身高1.2米以下（含1.2米）的儿童由成人带领，可跟随我社世园专线车前往世园，但无座位提供。身高超过1.2米以上的儿童和成人一样，需购买《上航假期2011世园旅游产品凭证》并进行预约报名后方可入园。
问4：预约时需要提供些什么？
答4：如您已购买《上航假期2011世园旅游产品凭证》并确定了人数和入园日期，预约前请准备好入园游客的姓名、有效证件号码、乘车地点、乘车时间、联系方式、《上航假期2011世园旅游产品凭证》，可登录上航假期官方网站www.sh-holiday.com自行预约，或拨打上航假期世园预约服务热线029—88669233，由操作员帮助您预约。
问5：预约报名过程中姓名、证件号码必须提供么？保险是否需要另付费购买？
答5：所提交的预约报名信息内，出行游客的姓名（请务必使用简体中文填写）、证件号码必须齐全（如放弃保险，可不填写证件号码）。身高超过1.2米，无有效证件的儿童，请提供其出生年月日(例如：19xx-xx-xx)；外籍人士：姓在前、名在后，中间用“/”分开，例如：AAA（姓）/BBB（名）；我社提供的产品免费赠送1份旅游意外险，提交入园预约信息时，保险项如选择“放弃”，则视为游客自动放弃保险，费用不退。
问6：如果错过了世园班车，怎么办？导游是全程的吗？
答6：请根据世园旅游专线车相应班次时间提早10分钟在指定站点等待上车，过时不候。若因个人原因延误只能做放弃处理，且凭证同时失效；我社随车导游在专线车上会讲解入园须知、注意事项等，并帮助游客换取世园门票、引导游客进入世园园区。
问7：是否可以更改（或取消）已通过网站提交的预约报名？
答7：本产品凭证须提前7天进行入园日期信息的确认，已经确认无法变更，预约后取消视为自动放弃。
问8：是否会提前告知游客，入园当天的具体入园信息？
答8：成功提交预约报名信息后，我社将在入园日前2-3天，发送手机短信给预约信息中的联系人，最终确认具体入园（出团）信息。
问9：送达园区的用车，是不是每个在车上的游客都有座位？
答9：是。除由成人带领的1.2米以下的儿童不提供车位之外，所有《上航假期2011世园旅游产品凭证》并按流程预约成功的游客，均有座位提供。
问10：乘坐上航假期世园旅游专线车线路到达园区需要多久？
答10：即使是乘坐上航假期最远的世园专线抵达世园园区，乘坐时间不会超过1小时（交通畅通的情况下）。
问11：一共有多少条线路可供选择？如何查看具体站点信息？
答11：我社共提供了5条世园旅游专线车线路、5个上车点遍及西安主要商业中心或居民区。具体站点信息请点击左侧查询栏上车地点处的“站点地图”和“站点信息表”进行查询。
问12：参加该旅游产品，进入世园园区的入口在哪里？
答12：我社进入世园园区的入口是：团队专用入口。
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