◆ 目标使命：国内最好的专业航空旅游企业
   从规模上，达到大型国内旅行社的规模；
   从产品上，充分满足市场需求，追求高端产品，引领新产品潮流；
   从效益上，各项经济指标要处于同行领先；
   从信誉上，以最优质的服务，获得最好的市场信誉；
   从文化上，永远坚持企业的宗旨、理念和价值观，保持企业的良好形象。

◆ 企业宗旨（质量方针）：
   以客户为导向，追求卓越的产品和服务品质；持续改进，超越客户期望
   为客户提供满意服务：树立以客户为中心的经营原则，不断提高服务水平和客户满意度。
   为股东创造丰厚收益：让股东以最小的投资风险得到最高回报率的收益。
   为员工营造发展空间：遵循任人唯贤的用人机制，努力造就企业发展和员工成就的和谐统一。 
   与合作伙伴携手共进：与优秀加盟商结成战略合作伙伴关系，以多种形式开展深入、长久的合作。

◆ 企业精神：务实开拓、向上有为
   企业精神体现上航假期员工的优秀品格，是上航假期员工的精神动力，是企业加速发展的原动力和根本保证。
   企业精神的含义：脚踏实地、追求务实；超越常规、追求创新；勤奋进取、追求一流；团结协作、追求卓越。

◆ 经营理念：市场为本、品质为上、效益为主、诚信为重
   市场为本：追求最大化地满足市场需求；
   品质为上：追求最完美的优质品牌服务；
   效益为主：追求最理想的企业经济指标；
   诚信为重：追求最可信的员工行为准则。

◆ 工作作风：技术专业、服务职业、工作敬业、创新立业
   技术专业：一支完全专业化的员工队
   服务职业：一套完善职业化的服务规范；
   工作敬业：一种完美自觉化的敬业作风；
   创新立业：一股超越常规化的立业精神。

◆ 人才观念：1%的忽视，就是100%的不尊重  
   注重培养、发掘人才、关爱员工、从零开始。

◆ 变革观念：在发展中否定、在否定中发展
   “破”字当头，“立”在其中。

◆ 效率意识：快速简捷，超越自信
   快速——做自己该做的事；
   简捷——把自己的思维整理的清晰、条理；
   超越——将自己的成功作为起点；
   自信——让自己的信念获得成功。

◆ 危机意识：挑战竞争（危机），发展是必然的；放任缺陷（不足），发展是偶然的
   挑战竞争，发展是必然的——直面竞争和危机，成功就在其中；竞争是企业发展的动力。
   放任缺陷，发展是偶然的——满足现状和自我，失败离你不远；差距是企业发展的台阶。

◆ 公司座右铭
   四有：有心、有识、有为、有容
   四戒：戒浮、戒欺、戒怠、戒无
   有心——公司与个人，目标与意愿，客观与主观，感性与随意，所有的矛盾体都需要我们用心审视自我，用心寻求统一，用心达成共识，用心培育感觉，先做有心人，再做有心事，心事合一。
   有识——知识的力量无可厚非，它能提升信心、决定地位、带来成效，被动式地接受，主动性地吸收，意识上的拿来，都是你能量的累积，能力决定意义。
   有为——就整体结果而言，成功是表象的，是一种狭义。就具体过程而言，成功是每个人努力和进步的体现，是一种广义。整体的发展和个体的付出，辩证而统一，多一点上进心，多一点事业心，再多一点成就感，也许会使成功更趋完美。
   有容——团队需要凝聚，凝聚需要共识，共识需要沟通，沟通需要宽容，豁达和尊重，人无完人、事无绝对，容忍人的批评才能自新，容忍人的差异才能成熟。
   戒浮——结构性的分工定位是客观需要，看似条线错综，但却并不可怕，怕的是个体的自大而不安份，气躁而不踏实，中庸而不合作，自足而不共勉，无心而不进取。
   戒欺——诚信并非口号，它是一种素养、一种高尚、更希望是一种本能。就事论事、公正中性、以理服人、以诚取信。
   戒怠——懒散是不负责任的表现，是态度上的病毒；低效是不容忽视的作风，是发展中的瓶颈；我们需要的是积极充实、高效务实。
   戒无——恰到好处的无求无欲，是境界的体现；漫不经心的无志无趣，是意念的悲哀；人生匆匆，有无全在一念。

◆ 整体氛围： 共铸成功 累积快乐 绽放自信 分享经典
   共铸成功——上航假期凝聚了每一个员工的智慧和勤奋，成功属于大家；
   累积快乐——上航假期洋溢着每一个员工的微笑和爽朗，快乐伴随永远；
   绽放自信——上航假期体现了每一个员工的成就和辉煌，自信光彩照人；
   分享经典——上航假期扩展着每一个员工的非凡和超越，经典体现价值。